Bugs FAQ

Questa pagina è dedicata a fornire risoluzioni o spiegazioni a bug riscontrati di frequente. Se tra queste FAQ non c'è risposta alla tua domanda si prega di segnalare il bug nel nostro Bug Forum o tramite il sistema di supporto se il problema è di importanza critica.

Login & Caricamento

Server Error

502 Bad Gateway Nginx Error

Di tanto in tanto i giocatori possono ricevere una serie di errori HTTP. Solitamente questi non durano più di pochi minuti. Dopo aver atteso qualche minuto, ricarica la pagina premendo il pulsante Aggiorna sulla barra degli strumenti del browser (in Windows è sufficiente premere F5).

Se il gioco non fosse ancora disponibile dopo 15 minuti, si prega di segnalare la cosa sul forum in modo che un membro del personale possa indagare, verificando prima che qualche altro giocatore non abbia già riportato il problema.

Invalid Server Response

Alcune parti del gioco talvolta danno l'errore "Invalid Server Response". Questo di solito accade o perché la sessione di gioco è scaduta o, eventualmente, perché un programma esterno (es. firewall o ad-blocker) sta bloccando The West o il server dei forti di www.the-west.it (vedi sotto). AVG in particolare è noto per bloccare, sotto determinate impostazioni, alcuni di questi oggetti. Prova ad inserire delle eccezioni in questi programmi o a disabilitarli completamente (temporaneamente) per risolvere questo problema.

La registrazione non funziona

Se non hai ricevuto l'email di conferma dopo la registrazione controlla se sia finita nella cartella SPAM o in cartelle analoghe (esempio "promozioni" in Gmail). E 'possibile che il tuo strumento antispam abbia bloccato il messaggio. Inoltre, i seguenti provider di posta elettronica sono noti per bloccare completamente i nostri messaggi di posta elettronica:

• rr.com
• comcast.net

Se si utilizza uno di questi provider di posta elettronica, si consiglia di registrare un'email con Gmail, Hotmail o Yahoo Mail, che sono tutti accessibili da qualsiasi luogo attraverso Internet e rimangono disponibili per l'uso qualora si dovesse cambiare Internet Service Provider.

La mappa non carica

Se la schermata di gioco non riesce a caricare, di solito mostrando una grande finestra nera o verde con menu disfunzionali, provare ad aggiornare la pagina. Nella maggior parte dei browser di Windows, questo viene fatto premendo premendo Ctrl + F5. Come per l'errore "Invalid Server Response", è anche possibile che un programma esterno stia bloccando la connessione a The West. Se il problema persiste, allora si può essere affetti dal così chiamato "Google DNS Virus". Quando si è infettati con il virus, Domain Name System del computer (DNS) è 'avvelenato' dal virus, permette di inviare a un server diverso da quello della vostra destinazione quando si accede a una pagina web. Purtroppo, questo virus è noto per attaccare il nostro script di Google Analytics.

Per rimuovere il virus, si prega di scaricare un aggiornato programma antivirus ed eseguire una scansione completa, come Avast!. Può essere utile per scaricare un secondario "on demand" scanner per garantire che tutte le tracce del virus siano stati rimossi. (Nota: come questo virus puà reindirizzare ad un altro server, può bloccare il download di questi antivirus. In questo caso, provare a scaricare da un computer diverso e trasferire i file di installazione tramite un flash drive USB). Una volta che il virus viene rimosso, potrebbe essere necessario svuotare la cache DNS al fine di correggere il problema. I seguenti siti web si può aiutare con questo: [1] [2]

Lavori & Quests

Alcuni lavori rimangono bloccati

Ogni lavoro richiede diversi punti lavoro o un livello di pg minimo. Se non si hai abbastanza punti o sei ancora di livello basso non sarai in grado di svolgere il lavoro. Ricordati che i punti abilità sono influenzati da indumenti e potenziamenti quindi se un lavoro in precedenza era sbloccato allora prova a cambiare il tuo vestiario. Per scoprire quale sono i miglior vestiti per un lavoro, è possibile visitare il seguente sito:

• TW-DB

Le missioni non appaiono

Le missioni hanno molteplici correlazioni:

• Alcune missioni fanno parte di missioni decisionali. Questo significa che selezionare un'opzione farà sì che le altre opzioni disponibili scompaiano. È sempre possibile annullare un'opzione accettata, ma una volta che completerete una quest la vostra decisione non può essere modificata

• Altre missioni hanno un requisito di tempo e saranno disponibili solo in determinati intervalli di tempo. Questi potrebbero essere limitati a determinati orari, giorni specifici e/o periodi di vacanza.

• Alcune missioni non date nel saloon verranno mostrate solo quando si è dal mandante

Se sei sicuro che uno dei punti sopra non è la ragione per cui non puoi vedere o fare una mission, si prega di inviare la tua domanda nel Forum

Città & Forti

Impossibile stabilire una connessione durante le battaglie ai forti

Impossibile stabilire una connessione al server. Si prega di assicurarsi che le porte di rete 1582 e 1028 non siano bloccate da un router o un firewall. Se sei sicuro che le porte non siano bloccate, si prega di contattare il supporto

Security error: Error #2048. Ricaricare la pagina potrebbe aiutare.

Questi errori di solito significa che qualche programma o hardware esterno sta bloccando la connessione ai server del forte, di solito un firewall (in particolare se ci si collega attraverso una rete aziendale), il software anti virus o router. Impostare eccezioni per i nostri server e riprovare. Può essere utile aggiornare Flash Player o provare se possibile ad utilizzare un altro browser.

Se il problema persiste, si può provare a fare questo test (solo per Windows) per verificare se un programma esterno sta ancora bloccando la connessione, o se il problema è un altro:

1. Nel menu Start, apri Esegui, digitare cmd e premi invio. Dovrebbe apparire una finestra nera dal titolo "Prompt dei comandi".
2. Digitare "telnet it1.the-west.it 1582", sostituendo it1 con il mondo dove si sta giocando e premi invio.
3. Se si riceve un errore " 'telnet' non è riconosciuto ..." allora continuare a leggere. Altrimenti passare al punto 7.
4. Aprire il Pannello di controllo, fare clic su Programmi e funzionalità e selezionare Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows nella barra dei menu di sinistra.
5. Scorrere fino a "client Telnet" e mettere un segno di spunta nella casella corrispondente. Nota: se disabilitata per default, ricordarsi di disabilitarla nuovamente dopo aver terminato questo test.
6. Salvare le modifiche e ripetere i punti 1 e 2 di nuovo.
7. Se un programma esterno sta ancora bloccando la connessione, verrà visualizzato un errore del tipo "connection refused". Fermatevi qui e tornate a verificare la presenza di eventuali programmi che possono bloccare la connessione ai server. In caso contrario, verrà visualizzata una schermata vuota.
8. Premere invio un paio di volte per far apparire una nuova linea di comando. Digitare "telnet it1.the-west.it 1582" e premere invio.
9. Se un programma esterno sta ancora bloccando la connessione, verrà visualizzato un errore del tipo "connection refused". Fermatevi qui e tornate a verificare la presenza di eventuali programmi che possono bloccare la connessione ai server. In caso contrario, verrà visualizzata una schermata vuota.

Se tu fossi in grado di connetterti in entrambe le prove, ma il problema persiste, si può avere a che fare con un problema di Domain Name Server (DNS). Non tutti i DNS includono tutte le liste dei server delle battaglie forte. Un'alternativa affidabile, per accedere ai server forte, avviene tramite un server DNS di Google (8.8.8.8). Istruzioni per configurare Google DNS possono essere trovate qui:[3]

La bandiera non può essere modificata

Prima di caricare una nuova bandiera è meglio cancellare la vecchia bandiera. È necessario eliminare e aggiungere la bandiera come azioni separate. Cancellazione e il caricamento di una bandiera nello stesso istante non funzionerà. Controllare anche che la bandiera è di tipo di file, formato e dimensioni corrette. Dopo aver eliminato la vecchia bandiera e caricato la nuova bandiera, è necessario ricaricare la pagina premendo Ctrl + F5 sulla tastiera. Se il problema persiste, prova a svuotare la cache all'interno di menu delle opzioni del tuo browser (Ctrl + Shift + Canc nella maggior parte dei browser).

Duelli

Il duellante non è nella mia posizione

Un duellante non ha bisogno di essere nella tua posizione nel momento in cui si duella, piuttosto devono essere nel posto dove eri quando hanno programmato il duello o al massimo se di classe duellante nel raggio di 15 min. Questo significa che non si può evitare un duello spostandosi in una nuova posizione. Se si raggiunge un hotel dopo quarantacinque minuti dall'ultimo duello prima che il duello finisca allora sarai protetto.

I soldati equipaggiano un'arma superiore

La classe di soldato ha un bonus di classe che gli permette di usare le armi da duello (e forte) 3 livelli prima delle altre classi. Quando un soldato sta utilizzando il bonus personaggio, possono utilizzare le armi fino a 6 livelli più alti.

Duellato mentre si è senza città

Normalmente non si può essere duellati a meno che non sei un membro di una città. Tuttavia, se un giocatore lascia la città con una taglia sulla testa allora può ancora essere duellato fino a quando viene raccolta. Nota: non è possibile emettere una taglia direttamente su di un giocatore senza città.

Duello scorretto

In precedenza c'era un raro bug in cui è stato possibile duellare altre persone in circostanze normalmente impossibili, come ad esempio mentre stanno dormendo, in una battaglia forte o sotto la protezione delle 48 ore. Questi bug dovrebbero essere risolti con la versione 1.31, se si verificano ancora una volta si prega di avvisare il supporto.

Non è possibile modificare le impostazioni di duello

Le impostazioni di duello non possono essere modificate se un duello è in attesa o in corso. Una volta che tutti i duelli in programma sono stati completati o cancellati, è possibile modificare le impostazioni duello di nuovo e una volta che si aggiorna chiudere e riaprire il menu duello.

Chat

La chat non carica

Visto che il server di chat condivide le porte con il server dei forti, si prega di eseguire le procedure di bug per la connessione alle battaglie ai forti. Assicurarsi inoltre che JavaScript sia abilitato nel tuo browser.

Mercato

La destinazione è una città fantasma

Questo è un problema noto che si verifica quando una città viene abbandonata prima che il vostro oggetto venga ritirato. Per ritirare l'oggetto recarsi alla città fantasma e cliccare sul pulsante Consegna dal mercato accettata

Errori di browsers

Browsers non supportati

Nonostante noi accettiamo tecnicamente le ultime versioni di tutti e cinque i principali browser - Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Internet Explorer e Opera - consideriamo che alcuni browser tendono a lavorare meglio di altri. Se si hanno difficoltà con un bug minore, si provi a passare a un browser consigliato come Mozilla Firefox e vedere se questa cosa risolve il problema.

Browsers obsoleti

I browsers più vecchi, come IE6, possono presentare una serie di errori. Si consiglia di effettuare l'aggiornamento alla versione più recente del browser. Le ultime versioni possono essere trovate qui:

• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Apple safari
• Microsoft Internet Explorer
• Opera